為維護(hù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員的合法權(quán)益，解決培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間涉及合同糾紛、服務(wù)糾紛或其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛，誠學(xué)信付于2023年2月推出了線上司法仲裁服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)仲裁”。截至目前，互聯(lián)網(wǎng)仲裁已協(xié)助平臺用戶，完成十余家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)近百例訴訟仲裁案例，其中有52%達(dá)成庭前和解，30%庭審達(dá)成判決，18%申請強(qiáng)制執(zhí)行。
誠學(xué)信付通過與多家仲裁領(lǐng)域的專業(yè)資深律所合作，設(shè)計完備的線上司法仲裁服務(wù)流程，通過利用區(qū)塊鏈技術(shù)，對課程報名、分批支付等業(yè)務(wù)辦理流程的數(shù)據(jù)，進(jìn)行標(biāo)記和存儲，確保糾紛證據(jù)鏈的真實(shí)性和完整性。
為了確保線上司法仲裁流程的高效推進(jìn)、糾紛解決的效果達(dá)成，誠學(xué)信付將歷史以來提交的案件證據(jù)清單匯總，供大家參考。
一、《仲裁資料》
用以證明當(dāng)事人申請仲裁利益訴求的申訴依據(jù)，需清晰說明基本的情況，包括當(dāng)事人雙方的個人或機(jī)構(gòu)信息，詳細(xì)陳述糾紛發(fā)生的具體緣由，包括當(dāng)事人的意見、觀點(diǎn)和利益訴求等。
二、《業(yè)務(wù)辦理錄音》
用以證明當(dāng)事人完全知曉課程報名、分次支付等業(yè)務(wù)辦理的責(zé)任權(quán)益，且自愿辦理業(yè)務(wù)。需清晰記錄參與錄音的人員身份，包括當(dāng)事人或其他相關(guān)人員。盡可能詳細(xì)地記錄對話的完整內(nèi)容，包括雙方當(dāng)事人的發(fā)言、陳述、爭論、協(xié)商等。
三、《入學(xué)協(xié)議書》
用以證明糾紛雙方在培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用計算標(biāo)準(zhǔn)的合同依據(jù)，需完整記錄當(dāng)事人辦理的學(xué)習(xí)課程內(nèi)容、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容以及相關(guān)課程培訓(xùn)費(fèi)用的計算方式、退學(xué)退費(fèi)政策等。
四、《費(fèi)用支付協(xié)議》
用以證明糾紛雙方與平臺方約定的分次支付方案的合同依據(jù)，需清晰記錄三方的責(zé)任權(quán)益、支付費(fèi)用的分次期數(shù)和費(fèi)用類別、費(fèi)用支付的時間節(jié)點(diǎn)與支付方式、逾期支付的違約費(fèi)用等。
五、《電子簽章證據(jù)報告》
用以證明糾紛雙方與平臺方簽訂的《費(fèi)用支付協(xié)議》由當(dāng)事人自愿簽訂的依據(jù)。當(dāng)事人自愿提供個人身份信息申請報名，并通過電子簽約平臺發(fā)送相關(guān)協(xié)議的電子合同，并由當(dāng)事人完全閱讀完畢后自愿完成簽署。
六、《電子數(shù)據(jù)保全證書》
用以證明平臺方與糾紛機(jī)構(gòu)方為商務(wù)合作關(guān)系的依據(jù)。當(dāng)事人自愿選擇在平臺方辦理分次支付服務(wù)時，平臺方僅提供分次支付管理、支付通道服務(wù)等非培訓(xùn)服務(wù)，其培訓(xùn)服務(wù)由糾紛機(jī)構(gòu)方提供。
七、《培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容》
用以證明糾紛機(jī)構(gòu)方為當(dāng)事人提供相關(guān)課程培訓(xùn)服務(wù)的依據(jù)。需清晰記錄培訓(xùn)課程的授課方式、作業(yè)批改、老師指導(dǎo)等培訓(xùn)服務(wù)，課程課件、錄播視頻、直播講解等服務(wù)內(nèi)容。
八、《支付記錄》
用以證明當(dāng)事人有支付過相關(guān)課程培訓(xùn)費(fèi)用的依據(jù)。需清晰記錄費(fèi)用支付的相關(guān)信息，包括但不限于支付時間、支付方式、支付渠道、支付金額、支付期數(shù)等相關(guān)信息。
九、《微信、QQ聊天記錄》
用以證明糾紛雙方使用的微信、QQ確系當(dāng)事人本人使用且相關(guān)言論還原事件經(jīng)過的依據(jù)。需清晰完整記錄從建立聯(lián)系起至產(chǎn)生糾紛時的聊天記錄，如果在聊天過程中有涉及到文件或者附件的傳輸，需要保存相關(guān)的文件或附件，并在單獨(dú)說明。
十、《培訓(xùn)記錄》
用以證明糾紛雙方已實(shí)際履行服務(wù)義務(wù)和權(quán)益的依據(jù)。需清晰記錄當(dāng)事人享受培訓(xùn)服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于當(dāng)事人的學(xué)習(xí)記錄、考勤記錄、打卡證明、課堂監(jiān)控、課堂作業(yè)等。
線上司法仲裁服務(wù)提供了糾紛雙方解決爭議的快速通道，同時誠學(xué)信付作為三方平臺依然呼吁糾紛雙方站在“誠信為本、合作共贏、互利互惠”的角度出發(fā)，合理解決爭議！
