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“誠學(xué)信付”先學(xué)后付平臺超期學(xué)員的特殊情況跟進(jìn)規(guī)則
時間： 2024-07-14瀏覽量：176一、正常跟進(jìn)正常跟進(jìn)的，正常產(chǎn)生滯納金。二、暫停跟進(jìn)1、正常跟進(jìn)時學(xué)員提到有支付計劃，希望在此之前不被打擾的，則暫停跟進(jìn)，正常產(chǎn)生滯納金，超過計劃支付的時間即正常跟進(jìn)；2、群里反饋的消息、機(jī)構(gòu)或客服在···...
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“誠學(xué)信付”先學(xué)后付平臺學(xué)員超期跟進(jìn)流程
時間： 2024-07-14瀏覽量：149學(xué)員超期后，信用保障部針對超期學(xué)員進(jìn)行超期跟進(jìn)，大概流程如下：1. 首先會聯(lián)系學(xué)員本人了解情況，一般逾期5天之后就會安排聯(lián)系；主要聯(lián)系方式：電話、微信、QQ、短信；2. 如果沒有聯(lián)系上學(xué)員，在學(xué)員逾期10天后，···...
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“誠學(xué)信付”先學(xué)后付平臺客訴處理要求
時間： 2024-07-14瀏覽量：1281.賬單付、銷課付、效果付：（1）學(xué)員向有關(guān)部門（政府監(jiān)管部門，不包括第三方消費者投訴平臺）投訴與向人民法院起訴的總量，超過機(jī)構(gòu)辦理誠信付學(xué)員總量的2%；（2）糾紛總量（投訴與起訴之和）與學(xué)員向誠學(xué)信付平···...
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“誠學(xué)信付”先學(xué)后付平臺展期規(guī)則
時間： 2024-07-14瀏覽量：143一、賬單付：誠學(xué)信付賬單展期次數(shù)暫無限制，學(xué)員能否進(jìn)行展期由所屬機(jī)構(gòu)決定：1、學(xué)員賬單狀態(tài)顯示為支付中，由機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)后臺發(fā)起展期申請，即可為學(xué)員辦理展期，展期申請?zhí)峤缓髸詣訉徍送ㄟ^；2、學(xué)員賬單狀態(tài)···...
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“誠學(xué)信付”先學(xué)后付平臺審核模式
時間： 2024-07-14瀏覽量：125為適應(yīng)平臺發(fā)展，體現(xiàn)審核模式的靈活、多樣性，誠學(xué)信付平臺現(xiàn)結(jié)合市場情況，針對學(xué)員審核模式做出以下調(diào)整：一、審核模式現(xiàn)調(diào)整之后，平臺主要審核模式有以下3種：基礎(chǔ)模式、標(biāo)準(zhǔn)模式、協(xié)議后置模式。1. 基礎(chǔ)模式···...
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“誠學(xué)信付”先學(xué)后付平臺強(qiáng)制退學(xué)處理時限規(guī)則
時間： 2024-07-14瀏覽量：111強(qiáng)制退學(xué)申請后，機(jī)構(gòu)/學(xué)員超過7天（即：168小時）未完成退學(xué)的，系統(tǒng)將根據(jù)審核時間進(jìn)行計算，超過7天（即：168小時）未處理完畢的，系統(tǒng)將自動進(jìn)行退學(xué)，所產(chǎn)生的費用將通過記賬的方式進(jìn)行統(tǒng)計，請及時處理退學(xué)中···...